Termos de Serviço

Esta seção apresenta aos usuários as regras básicas e os termos de uso do site da empresa e de seus serviços. Também aqui os usuários podem saber mais sobre seus direitos e obrigações.

Conceitos básicos

O principal objetivo deste documento é uma descrição completa das principais seções das regras e da privacidade da empresa para que você as aceite. Ao usar um site PinUp que é regulamentado pela CARLETTA N.V., você confirma sua concordância com todas as condições descritas neste documento. Caso contrário, você não poderá usar os serviços da empresa e criar uma conta no site.

A designação das partes

Na seção atual, são definidos os termos básicos usados neste documento para descrever as ações do jogador e as regras regulares da organização regulamentada pela licença de Curaçao número 8048/JAZ2017-003. A empresa não fornece seus serviços nos países listados abaixo. Além disso, o jogador que usa os serviços da PinUp confirma que não está no território dos seguintes países: Lituânia, Letônia, Reino Unido, Estados Unidos, Holanda, Espanha, Itália, Canadá, Curaçao, França, Dinamarca, Chipre, Aruba, St. Maarten, Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Cingapura, Coreia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Uganda, Iêmen, Zimbábue, Geórgia, Moldávia e Grécia.

Alterações e ajustes

A empresa pode fazer alterações ou correções neste documento, bem como em quaisquer regulamentos necessários da organização, a seu critério, e se compromete a notificar os jogadores sobre as alterações por meio de um boletim informativo, bem como no site. Depois que as alterações entrarem em vigor, todas as pessoas que interagirem com o PinUp aceitarão automaticamente as alterações atuais. Se o jogador não concordar com as alterações nos regulamentos, ele não poderá criar uma conta ou terá de excluir uma conta existente.

Requisitos de legalidade

Cada jogador que utiliza os serviços da PinUp deve ter pelo menos 18 anos de idade, de acordo com as regras da empresa. Os documentos de comprovação devem ser apresentados durante o registro, a verificação ou em qualquer outro momento, a pedido da equipe de segurança. Se for constatada qualquer irregularidade no uso ou inconsistência nos documentos, a empresa tem o direito de bloquear a conta com posterior exclusão.

Ao usar os serviços de entretenimento da empresa, considera-se que o usuário está familiarizado com as condições e age em seu próprio nome sem violar as leis do território de sua residência. A responsabilidade pela segurança dos dados pessoais, bem como pelo acesso a uma conta pessoal, é do jogador e, em caso de perda desses dados, a empresa recomenda entrar em contato com o suporte técnico. Quaisquer riscos associados à perda de dados permanecem sob a responsabilidade do jogador, enquanto a organização não garante a segurança dos fundos na conta.

Gabinete do jogador

Somente usuários registrados que confirmaram sua idade e dados pessoais podem participar de jogos e fazer apostas. Sua conta contém informações pessoais, que devem ser mantidas atualizadas e informadas aos gerentes da empresa em caso de alterações.

A conta pessoal de um jogador é considerada verificada quando ele tiver fornecido e confirmado todos os documentos necessários. O processo de verificação é realizado pelos gerentes da PinUp Brasil em dias úteis e não leva mais de três dias. Cada usuário pode ter apenas um perfil com uma conta de pagamento pessoal e um número exclusivo. É proibido registrar-se novamente. Todos os ganhos de tais perfis serão cancelados. A organização tem o direito de solicitar quaisquer documentos necessários, se necessário, ou se a equipe de segurança tiver alguma suspeita.

Depósito e retirada

De acordo com as regras estabelecidas, o jogador só pode usar um cartão de débito ou crédito pessoal para fazer saques ou depósitos em dinheiro. Os limites estabelecidos de 5.000, 15.000 e 45.000 euros podem ser alterados para jogadores regulares que usam o site ativamente. No entanto, o pagamento mínimo é sempre de 15 euros. Os depósitos de fontes desconhecidas podem ser bloqueados pelo serviço de segurança até que as circunstâncias sejam esclarecidas. 

As retiradas só são possíveis para usuários verificados que passaram pelo procedimento KYC. Se houver qualquer suspeita sobre suas transações, a empresa tem o direito de congelar a operação por até 24 horas para análise completa. Ao fazer transações, o jogador confirma que não tem intenções criminosas e não deseja prejudicar a PinUp.

Detalhes do bônus

Ocasionalmente, a PinUp pode oferecer várias promoções ou dar bônus a seu critério. Os jogadores não têm o direito de transferir, dar ou vender presentes de ofertas promocionais, mas podem tirar proveito delas e receber benefícios adicionais. Ao usar as promoções, você confirma que leu cuidadosamente os termos e que não abusará da fidelidade da empresa. Quaisquer ações suspeitas com ofertas promocionais, incluindo alteração da data, congelamento da conta com a promoção, etc., serão consideradas fraude e poderão levar ao banimento da conta. Entre outras coisas, o usuário concorda em obedecer às regras atuais de bônus, a saber

• O limite diário para o número de vouchers que podem ser recebidos é 10;
• Sua conta pode conter um máximo de 100 vouchers não reclamados a qualquer momento;
• Ao comprar um bilhete de loteria, o valor máximo da aposta é de 5 euros;
• Apenas algumas máquinas caça-níqueis permitem que você use ofertas de bônus e as converta em dinheiro real;
• Quando uma retirada ou transferência é processada, todos os bilhetes de loteria não abertos são descartados.

Conta de bônus do cassino

Há uma conta de bônus separada na seção de cassino do gabinete pessoal, na qual os fundos de bônus serão creditados. As contas de bônus são ativadas somente depois que a conta principal fica sem dinheiro, mas esse tipo de interação só é possível para os slots. Para jogar com dinheiro real, o saldo principal deve ser de pelo menos €0,5 e o valor máximo que o jogador pode apostar não pode ser superior a 10 vezes o valor do bônus.

Apostas de bônus

Para gerenciar os créditos de bônus na seção de esportes, você também tem uma conta separada com eles. Se o saldo da conta principal for inferior a € 0,5, você poderá usar os créditos de bônus para apostas pré-jogo ou ao vivo. Quaisquer tipos possíveis de ações fraudulentas relacionadas a créditos de bônus serão considerados uma violação do contrato atual e levarão ao bloqueio da conta.

Conduta não permitida

Espera-se que os usuários sigam os princípios rigorosos da empresa em todos os momentos. Para que a empresa funcione sem problemas, os jogadores são obrigados a fornecer as seguintes garantias:

• Você não está em nenhuma lista de acesso restrito de empresas de apostas ou jogos de azar ou órgãos reguladores;
• Ao utilizar os serviços oferecidos pela empresa, você não está sob a influência de álcool ou outras substâncias que causem intoxicação;
• Você está ciente dos possíveis riscos associados a perdas financeiras e não culpa a empresa por isso;
• Seu perfil contém todas as informações pertinentes e atualizadas que foram solicitadas;
• Nenhuma informação ou recurso do site pode ser manipulado de forma alguma, incluindo alteração, exclusão ou correção;
• Você não está, de forma alguma, usando dinheiro que tenha sido obtido por meios desonestos ou ilegais;
• Não há sequer uma única tentativa de desativar ou contornar os mecanismos de segurança do site;
• Você não se envolve em comportamento enganoso nem usa software desenvolvido por terceiros ao usar o site da empresa;
• Você não é membro de nenhuma organização criminosa e não tem intenção de interromper o serviço ou obter outras contas de usuário;
• Você não tem permissão para usar um cartão bancário que pertença a outra pessoa, que não esteja em seu nome ou que tenha sido perdido ou roubado;
• Quando você usa o site, a empresa não se responsabiliza por quaisquer danos que você possa sofrer como resultado de qualquer mau funcionamento da tecnologia da informação (TI) causado por ataques, malware ou qualquer outro material tecnologicamente prejudicial;
• É estritamente proibido que os clientes se comuniquem de maneira hostil ou ofensiva, sejam vulgares, menosprezem ou ameacem outros clientes ou funcionários do site, ou usem linguagem violenta ou ameaçadora;
• Durante a verificação de uma conta ou qualquer outra atividade de verificação realizada pela administração do site, é uma violação dos termos de serviço apresentar documentos que tenham sido falsificados ou que pertençam de fato a uma pessoa que não seja o proprietário real da conta;
• Não é permitido passar uma conta para outro usuário de nenhuma forma, inclusive trocando-a, dando-a de presente ou comprando-a. Além disso, é contra as regras o uso da mesma conta por várias pessoas.

Prazo do contrato

O contrato firmado entre a empresa e o jogador é válido por seis meses a partir do momento da última ação no site ou aplicativo da PinUp. A qualquer momento, o usuário pode solicitar a exclusão da conta enviando uma solicitação ao serviço técnico. Ao término dos seis meses, a organização tem o direito de suspender essa conta e reter o valor necessário para encerrá-la. Em qualquer outro momento de violação ou não conformidade com este contrato, a conta do jogador poderá ser bloqueada, e as ações poderão ser consideradas fraudulentas.

Limitação de responsabilidade

Ao usar qualquer um dos recursos da empresa, o jogador é responsável pelos riscos associados à perda de fundos e ao desenvolvimento de qualquer vício. A organização não cobrará nenhum custo relacionado à perda de dados, aos danos causados e também a quaisquer perdas que não possam ser previstas. Todos os serviços oferecidos ao jogador são realizados de acordo com as regras estabelecidas no presente documento e em vários outros.

Violação dos Termos e Condições

Em qualquer caso, se um jogador violar essas regras e regulamentos, o contrato será considerado rescindido e a PinUp poderá encerrar sua conta sem explicação. Entretanto, para evitar violações, a empresa pode:

• Enviar-lhe uma mensagem informando que suas ações constituem uma violação dos termos e solicitando que você pare;
• Avisar que sua conta será temporariamente bloqueada;
• Retirar o valor total dos pagamentos, incentivos ou ganhos que você recebeu como resultado de qualquer infração.

A empresa se reserva o direito de suspender momentaneamente a conta caso haja uma alegação de atividade fraudulenta ou uma violação dos termos deste contrato. Essa suspensão ocorrerá enquanto o serviço de segurança da empresa investiga o assunto.

Propriedade intelectual

O conteúdo protegido por direitos autorais localizado em todos os recursos da empresa é de propriedade da CARLETTA N.V. e não pode ser usado pelos jogadores para seus próprios fins. Qualquer infração relacionada ao uso das marcas registradas, bem como de quaisquer produtos promocionais ou de publicidade da empresa, poderá ser processada de acordo com as leis de Curaçao.

Reclamações do cliente

Você tem o direito de expressar sua discordância em relação às condições atuais, à operação do site ou às penalidades impostas, enviando uma reclamação ao serviço de atendimento ao cliente. As contestações de resultados de apostas esportivas são aceitas em até 30 dias após o término do evento; caso contrário, a reclamação não poderá ser considerada. O tempo médio de resposta do atendimento ao cliente é de até 48 horas, embora algumas reclamações possam levar mais tempo para serem resolvidas.

Proteção de dados

Utilizando tecnologia de ponta, a PinUp tem o cuidado de proteger todas as informações pessoais dos usuários, inclusive dados transacionais, e não as compartilha com terceiros, a menos que seja exigido por lei ou por estas políticas da empresa. A organização segue os padrões internacionais de proteção de informações e garante aos jogadores que seus dados estão protegidos:

• São processados de forma legal, ética e aberta;
• São coletados para fins apropriados e não são processados ilegalmente;
• Estão de acordo com os padrões e estão contidos no formato prescrito deste documento;
• Estão corretos e atualizados conforme necessário;
• São salvos de forma a permitir a identificação dos usuários;
• Processado de forma a garantir que não seja acessado ilegalmente ou que seja perdido, destruído ou danificado por engano.

Quando você se inscreve no site ou no aplicativo, a PinUp usa as informações que você fornece sobre si mesmo (dados pessoais) para determinar quem você é. Esses dados também são usados pela empresa para fornecer os serviços e outras tarefas mencionadas neste documento.